برای جلوگیری از لغو سفارشات مشتریان به نکات زیر توجه فرمایید:

  • هر روز پنل خود را چک کنید و میزان موجودی محصولات خود را در پنل به‌ روز و مطابق با واقعیت نگه دارید.
  • از موجود کردن کالای بدون موجودی در سایت الکسازشاپ جدا خودداری کنید (قرار دادن موجودی نادرست در پنل).
  • قیمت کالاها را صحیح وارد کنید تا ناچار به لغو سفارش نشوید.
  • سعی کنید تا تعدادی از کالا های خود را قبل از ثبت سفارش به انبار فروشگاه ارسال کنید .

5- ارسال به موقع سفارشات 

به دو صورت میتوانید کلاهای خود را برای فروشگاه ارسال کنید .

  1. قبل از ثبت سفارش کالا های خود را به تعداد دلخواه را به انبار فروشگاه ارسال کنید و در صورتی که ارزش بار ارسالی بیشتر از یک میلیون تومان باشد ، هزینه ارسال با فروشگاه میباشد .
  2. در صورتی که فروشنده ارسال را بعد از ثبت سفارش انجام دهد هزینه ارسال بر عهده فروشنده است .

6-حداقل ارزش کالا های ثبت شده برای فروش

فروشنده موظف است بعد از ثبت نام در سایت ، حداقل 3000000 تومان ارزش کالاهای خود را ظرف مدت دو هفته در سایت بارگذاری و یا درخواست نماید، در غیر اینصورت حساب کاربری فروشنده غیر فعال خواهد شد.

7-مغایرت محموله ارسالی به انبار

شرح: ارسال کالا یا محموله‌ای که به دلیل هر نوع مغایرت (بدون لیبل یا برچسب صحیح، رنگ، بسته‌بندی، محتوا و مشخصات فنی و …) ، زمان تحویل محموله در بخش ورود کالا مغایرت برایشان ثبت شده‌ باشد.

جریمه: جریمه مغایرت در ورود کالا برای هر کالای دارای مغایرت مبلغ ۹۰۰۰ تومان است.

8-کالاهای مرجوعی

شرح: درصورتی که کالا به دلایل زیر توسط مشتری مرجوع شود، مستلزم جریمه خواهد بود:

  • مشکلات فنی / معیوب بودن کالا
  • مغایرت محتوا
  • مغایرت لیبل
  • مغایرت رنگ(در صورت درج در محصول)
  • کسری اقلام همراه کالا
  • کالای استفاده شده(در صورت عدم درج لیبل کالای دسته دوم)
  • آسیب فیزیکی کالا با بسته‌بندی سالم

جریمه: جریمه‌ی مرجوعی کالا به دلایل ذکر شده، معادل دو برابر کمیسیون ضرب در قیمت کالای سفارش‌گذاری شده (حداقل ۱۰۰۰۰۰ ریال – حداکثر ۵۰۰۰۰۰۰ ریال) میباشد.

9-باز پس گیری کالاهای مرجوعی از انبار الکسازشاپ

شرح: فروشندگان موظف هستند در مورد باز پس‌گیری و تعیین تکلیف کالاهای مرجوع شده به دلایل زیر، اقدامات لازم نسبت به تحویل کالا از انبار الکسازشاپ را انجام دهند:

  • کالاهای بدون لیبل صحیح
  • کالاهایی که فروشنده تقاضای استرداد آن از انبار را نموده است
  • کالاهای عودت شده از سوی مشتریان به دلایل ذکر شده در مورد شماره ۸
  • کالاهای مرجوع شده به علت مغایرت در ورود کالا
  • کالاهایی که در زمان همکاری، فروش آن‌ها ممنوع و غیر قانونی شده است

در صورت استفاده از سیستم حمل و نقل الکسازشاپ ، کالا به فروشنده عودت داده خواهد شد.

هزینه ارسال کالاهای مرجوع شده ، بر عهده فروشنده میباشد.

نشان فروشندگان برتر :

به فروشندگانی که با رعایت قوانین و استانداردهای الکسازشاپ از عملکردی با کیفیت بالا برخوردار باشند، نشانی تعلق خواهد گرفت که خریداران با مشاهده آن می‌توانند با اطمینان از فروشنده خرید کنند.