دسته‌ بندی محصولات
FAQ icon 1
FAQ icon 2

سوالات متداول

در این صفحه به سوالات متداول مشتریان الکساز پاسخ داده شده است. شما میتوانید در این صفحه به پاسخ سوال خود دست پیدا کنید. در صورتی که پاسخ سوال خود را پیدا نکردید، از طریق گفتگوی آنلاین، با پشتیبان ارتباط برقرار نموده و سوال خود را مطرح کنید.

شرایط مرجوع کردن کالا به چه شکل است؟

کالاها در الکساز به دو دسته تقسیم بندی می‌شوند. دسته اول کالاهایی هستند که تولید انحصاری مجموعه الکساز می‌باشد، مثل کیت های آموزشی. دسته دوم کالاهایی هستند که معمولا وارداتی بوده و صرفا جهت خدمات پس از فروش به مشتریان در وبسایت قرار گرفته است، مثل انواع موتور، انواع سازه رباتیک، انواع چرخ و...

شرایط مرجوع کردن کالا های انحصاری الکساز
کالاهایی که تولید انحصاری مجموعه الکساز هستند تا 30 روز پس از خرید محصول، امکان مرجوع کردن با شرایط زیر دارند:

  • آسیب فیزیکی به کالا وارد نشده باشد (محصول و قطعات محصول به درستی کار کند و به هیچ عنوان با آب و... برخورد نداشته باشد)

درصورتی که شرایط بالا وجود داشته باشد، کالای خریداری شده بی قید و شرط و با هر دلیلی مثل انصراف از خرید، آسیب دیدگی در حمل کالا و... مرجوع می‌گردد.

شرایط مرجوع کردن کالا های غیر انحصاری
کالاهایی که تولید انحصاری مجموعه الکساز نیستند، تا 7 روز پس از خرید محصول، امکان مرجوع کردن با شرایط زیر دارند:

  • آسیب فیزیکی به کالا وارد نشده باشد (محصول  به درستی کار کند و به هیچ عنوان با آب و... برخورد نداشته باشد)

درصورتی که شرایط بالا وجود داشته باشد، کالای خریداری شده بی قید و شرط و با هر دلیلی مثل انصراف از خرید، آسیب دیدگی در حمل کالا و... مرجوع می‌گردد.

هزینه ارسال سفارش و مدت زمان تحویل سفارش چقدر است؟

هزینه ارسال سفارش و مدت زمان تحویل سفارش با توجه به آدرس شما، حجم سفارش، وزن سفارش و روش ارسال انتخابی شما متفاوت است. جهت دریافت اطلاعات بیشتر در رابطه با روش های ارسال اینجا کلیک کنید.

آیا امکان پرداخت کارت به کارت وجود دارد؟

بله شما می‌توانید مبلغ نهایی سفارش خود را از طریق کارت به کارت واریز کنید. برای پرداخت کارت به کارت، در صفحه تسویه حساب، روش پرداخت را کارت به کارت انتخاب کنید. سپس بر روی ثبت سفارش کلیک کرده تا سفارش شما به وضعیت در حال بررسی تغییر کند.

پس از انجام مراحل بالا، مبلغ نهایی سفارش را به شماره کارت زیر واریز کنید:
5894-6315-8828-7110
حسین آل حبیب - بانک رفاه

پس از پرداخت کارت به کارت، تصویر رسید خود را در فرم ثبت فیش واریزی ثبت کرده تا سفارش شما در سریع ترین زمان ممکن به در حال انجام تغییر کرده و ارسال گردد. در نظر داشته باشید، در صورتی که پس از پرداخت کارت به کارت فرم ثبت فیش واریزی را پر نکنید، سفارش شما پردازش نخواهد شد.

آیا امکان مراجعه حضوری وجود دارد؟

در حال حاضر امکان مراجعه حضوری وجود ندارد. شما می‌توانید سفارش خود را در وبسایت ثبت کرده، سپس جهت تحویل حضوری، درب انبار حضور پیدا کنید. جهت تحویل سفارش درب انبار، در صفحه تسویه حساب، روش ارسال را تحویل حضوری انتخاب کنید و پرداخت خود را انجام دهید. پس از اتمام پردازش سفارش شما، همکاران ما در بخش انبار با شما جهت حضور درب انبار، تماس برقرار خواهند کرد.

ورود/عضویت

ورود

برای ورود کد ارسالی را وارد نمایید

برای ثبت نام کد ارسالی را وارد نمایید

عضویت

سبد خرید
اطلاع رسانی از دوره‌های رایگان سریع تر از بقیه از دوره‌های رایگان و تخفیفات خفن اِلکساز با خبر شو! نه فعلا بله حتما
0 محصول سبد خرید
حساب کاربری من
لطفا منتظر بمانید
برای دسترسی بهتر و سریع تر به محتوا vpn خودتون رو خاموش کنید
مشاهده و خرید

×