شرایط استفاده از وبسایت و خدمات الکساز
کاربر گرامی، استفاده از وبسایت و خدمات الکساز، شرایطی دارد که نیاز است از سوی شما و نیز از سوی الکساز رعایت شود.
استفاده کاربران از وبسایت، محتوا، محصولات و خدمات الکساز، به منزله قبول قوانین و شرایطی می‌باشد که در ادامه به آنها اشاره شده است. خواهشمندیم در راستای استفاده صحیح و بهینه از خدمات و محصولات الکساز، شرایط و قوانین را بررسی نمایید.
کاربر یا مشتری، شخصی است که با مشخصات خود در وبسایت الکساز ثبت نام کرده است و از خدمات و محصولات الکساز استفاده و یا بازدید می‌کند.
منظور از ساعت یا ساعات کاری، زمان روز ها و ساعات فعال شرکت در هفته می‌باشد. ساعات کاری الکساز، شنبه تا پنجشنبه 8 صبح الی 20 شب می‌باشد. همچنین مجموعه الکساز در تعطیلات رسمی، تعطیل یا غیرفعال می‌باشد و صرفا ثبت سفارش بصورت 7 روز هفته و 24 ساعته صورت می‌گیرد و در ساعات غیر کاری هیچگونه پردازش انجام نمی‌گیرد.
کالاها در الکساز به دو دسته تقسیم بندی می‌شوند. دسته اول کالاهایی هستند که تولید انحصاری مجموعه الکساز می‌باشد، مثل کیت های آموزشی. دسته دوم کالاهایی هستند که معمولا وارداتی بوده و صرفا جهت خدمات پس از فروش به مشتریان در وبسایت قرار گرفته است، مثل انواع موتور، انواع سازه رباتیک، انواع چرخ و...
شرایط مرجوع کردن کالا های انحصاری الکساز
کالاهایی که تولید انحصاری مجموعه الکساز هستند تا 30 روز پس از خرید محصول، امکان مرجوع کردن با شرایط زیر دارند:
- آسیب فیزیکی به کالا وارد نشده باشد (محصول و قطعات محصول به درستی کار کند و به هیچ عنوان با آب و... برخورد نداشته باشد)
درصورتی که شرایط بالا وجود داشته باشد، کالای خریداری شده بی قید و شرط و با هر دلیلی مثل انصراف از خرید، آسیب دیدگی در حمل کالا و... مرجوع می‌گردد.
شرایط مرجوع کردن کالا های غیر انحصاری
کالاهایی که تولید انحصاری مجموعه الکساز نیستند، تا 7 روز پس از خرید محصول، امکان مرجوع کردن با شرایط زیر دارند:
- آسیب فیزیکی به کالا وارد نشده باشد (محصول به درستی کار کند و به هیچ عنوان با آب و... برخورد نداشته باشد)
درصورتی که شرایط بالا وجود داشته باشد، کالای خریداری شده بی قید و شرط و با هر دلیلی مثل انصراف از خرید، آسیب دیدگی در حمل کالا و... مرجوع می‌گردد.
حالت پردازش، حالی است که سفارش شما در وبسایت ثبت شده و پرداخت بصورت موفق انجام شده باشد. همچنین حالت بسته بندی، زمانی است که پردازش سفارش شما به اتمام رسیده و آماده خروج از انبار می‌باشد. تمامی سفارشاتی که به حالت پردازش تغییر وضعیت می‌دهند، تا 24 الی 48 ساعت کاری، زمان لازم است تا سفارش شما از حالت پردازش، به حالت بسته بندی تغییر وضعیت پیدا کند.
کاربران هنگام ثبت سفارش امکان انتخاب انواع روش های ارسال را دارند. تمامی سفارشاتی که پیش از ساعت 10 صبح روزهای کاری، به حالت بسته بندی تغییر وضعیت دهند، در همان روز ارسال خواهند شد. همچنین در روزهای تعطیل، به دلیل تعطیلی شرکت های دولتی و خصوصی، هیچ گونه ارسال انجام نمی‌گیرد.
کاربر پس از دریافت پیامک کد رهگیری مرسوله، مسئولیت پیگیری و دریافت مرسوله را دارد. به همین دلیل از کاربران تقاضا می‌شود، با بررسی های کامل روش ارسال خود را انتخاب نمایند و الکساز هیچگونه مسئولیتی در صورت دیرکرد شرکت های حمل و نقل بر عهده نمی‌گیرد.
اطلاعات بیشتر مدت زمان تحویل کالا و هزینه های حمل نقل در روش های ارسال را می‌توانید در صفحه رویه های ارسال سفارش مطالعه کنید.
